听取汇报后，熊建新对全县信访工作给予了充分肯定，指出：我县信访工作任重道远，要高度重视、认清形势、齐抓共管，坚持不懈做好全县信访工作。一是攻坚遗留问题。要充分发挥信访部门综合协调能力，加大对历史遗留问题的化解力度，切实解决民生领域的信访问题。二是严格规范程序。在接待来访群众时要做到笑脸相迎，热心服务，办理信访案件时要做到程序规范，要做到“事事有回音，件件有着落”。三是仔细甄别案件。对不同类型的信访案件要仔细甄别，分类处理，切实做到诉求合理的要切实解决到位、诉求不合理的要思想教育到位，生活有困难的要帮扶救助到位、有心结的来访群众要正确疏导到位、干部作风存在问题的要及时纠正到位、违法上访行为要依法处理到位，切实提升群众的幸福指数，真情为群众办事。