习近平总书记说过：“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴进人民”。4月26日，中共中央书记处书记、国务委员杨晶接见全国10名“最美信访干部”称号获得者。4月27日，“最美信访干部”颁奖活动圆满举行，国务院副秘书长、国家信访局长舒晓琴致辞。

这些最美信访干部，用他们的实际行动，完美的诠释了习近平总书记的指令。他们身上值得我们学习的地方太多太多，比如四川仁寿县的“吴满意”吴菊芬，平顶山市的“闺女局长”高平珍，她们以女性之柔，为百姓疗伤；以正义之刚，为公平护航。比如广东街道干部“微笑哥”张海威，以“招牌微笑”温暖人心，以亲切和热忱赢得口碑。这10名“最美信访干部”，是基层先进典型的杰出代表，也是全国千千万万信访工作者的缩影，他们跋山涉水，只为给群众送政策、送关怀；他们走乡串户，只为给百姓化纠纷、解矛盾；他们多方奔走，只为替人民讨说法、寻出路。这一路上，洒下了多少辛勤的汗水，背负了多少不明的的委屈，承载了多少百姓的期望？多少基层干部身患重症仍然坚守岗位，多少信访工作者面临谩骂曲解却唾面自干，可是他们从不后悔，从不退缩，他们抗住了一切的困难，为百姓撑起了一片天！

我们应做什么样的信访干部？十余年前，笔者有幸成为一名信访工作者，从彼时的年轻气盛，心浮气躁，不上心、不耐烦，经过时间的沉淀，岁月的洗礼，变成如今的和风细雨，与民交心。这一切，都归功于单位的一名长者的言传身教，这位长者，在信访战线上一直坚守到了退休，整整30年，每日的工作就是接待群众、下访群众，听民意、知民情、解民忧，多彩的青春和平淡的人生全部献给了信访事业，这份甘于平凡、甘于清廉、甘于奉献的坚守，让我们明白，原来，最美信访干部就在我们身边！

未来，我们这些信访干部，第一要做的，就是坚定信念，不忘初心。人无信念，难成大事，信访工作者一定要坚定一切为了群众，一切依靠群众的信念，坚定为人民服务的宗旨，坚定让群众受益、让群众满意的目标，如此才算有担当的信访工作者。第二要做的，是要不断学习，不断以“十项全能”武装自己，政治党悟、大局意识、勤政务实、理论学习、业务提升、道德修养、风清气正、文笔口才、优质高效、耐心细致，这些是信访工作者应具备的基本素质，如此才算合格的信访工作者。第三要做的，是要在将为民化解难题、解决困难的基础上，致力行使好信访“三项建议权”，在上级政府政策制定、重大项目的推进等工作中，信访工作者要以维护好人民利益为出发点，积极建言献策或提出改进建议，对损害人民利益的工作提出行政处分建议，确保一方稳定，全面建成“小康社会”，如此才算是“终级版”的信访工作者。