2016年以来，黔南州紧跟党风廉政建设和反腐败斗争新形势，聚焦主业主责，落实“三转”要求，坚持问题导向，积极探索实践，创新纪检监察信访工作机制，着力解决信访工作难题，确保信访举报“件件有着落、事事有结果”。

建立“三室联动＋双向管理”制，着力解决问题线索“处置难”。“三室联动”即由信访室、承办室和案管室协作配合处置问题线索。对超过一定时间尚未处置的问题线索，进行重点跟踪督办。“双向管理”即根据发现的问题线索，由案管室和信访室共同监督案件办理，既确保问题线索不流失，又实现问题线索登记、流转、查处等环节全程动态管理。通过推行“三室联动＋双向管理”制，进一步优化案件查办资源配置，强化线索处置跟踪督办，有效提高了案件查办效率。2015年州纪委信访室对筛选出的同级党委管理干部问题线索205条进行跟踪管理督办，办结率达100％。

建立“定期对账＋定期督查”制，着力解决上级转办件“办理难”。对于上级转办件，实行“年初建账、月底报账、季度对账、年中查账、年底算账”，全程跟踪管理，强化信访督办。以“定期对账”方式对各县（市、区）督办催办，确保上级转办件及时办理和报结。同时，对上级转办的重要信访件办理情况实行“定期督查”，建立办理情况定期通报机制，对存在问题及时反馈、限时整改。通过推行“定期对账＋定期督查”制，对上级转办件做到了情况明、数字准、责任清、工作实。州纪委监察局2015年度向各县（市、区）转办信访件482件，从督查情况看，受理482件，办结482件，办结率100％。

建立“三级委托代理＋邀请参与初核”制，着力解决基层群众“信访难”。立足基层，贴近群众，在2014年施行“邀请信访人参与初核”基础上，再以龙里县为试点，探索施行民生信访问题“三级委托代理”制，二者有机结合，进一步解决好基层群众在民生问题上不会访、不愿访、不好访的问题。乡（镇、街道）设乡（镇、街道）民生信访代理员，村（社区）设村级代理员，组由群众推选1名小组代理员，构建镇、村、组全覆盖“三级代理网”。并出台《民生问题三级信访代理员管理暂行办法》，签订《信访代理责任书》，对信访代理员实行“基础工资＋绩效奖励”考核管理模式。2015年4月以来，通过施行“三级委托代理＋邀请参与初核”制，龙里县纪委受理民生领域举报179件，立案24件，同比增长50％；越级访10件，同比下降43％。共代理信访件44件，办结44件，办结率100％。